Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung des Dienstes „Nathan“

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Vertragssprache

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung des digitalen Dienstes „Nathan“ („Dienst“) zwischen MU(x) Consulting Robin Wolters, Hasenweg 4a, 85521 Riemerling, Deutschland, USt-ID: DE453510686 („Anbieter“, „wir“) und dem Nutzer („Kunde“, „du“).

(2) Nathan ist ein KI-gestützter Assistent, der die Wärmepumpe des Kunden analysiert, Optimierungsvorschläge erstellt und – je nach gebuchtem Tarif – Einstellungen an der Anlage vorschlägt oder im Auftrag des Kunden umsetzt.

(3) Der Dienst richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(5) Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch. Die jeweils gültige Fassung dieser AGB ist unter https://nathan-labs.com/legal-terms abrufbar und kann dort gespeichert und ausgedruckt werden.

§ 2 Leistungsbeschreibung, Tarife

(1) Der Anbieter stellt den Dienst in verschiedenen Tarifen bereit. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung auf https://nathan-labs.com.

Derzeit werden insbesondere folgende Tarife angeboten:

(2) Die Leistungsbeschreibung dient der Beschreibung des Dienstes und enthält keine Beschaffenheits- oder Haltbarkeitsgarantien. Garantien werden nur erteilt, wenn sie ausdrücklich und in Textform als „Garantie“ bezeichnet sind.

(3) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen, Störungen sowie Ausfälle von Internet-, Hersteller- oder Drittanbieterdiensten können die Nutzung vorübergehend einschränken.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzelne Funktionen anzupassen, soweit dies dem Kunden unter Berücksichtigung seiner berechtigten Interessen zumutbar ist (z. B. zur Anpassung an technische Entwicklungen oder geänderte Hersteller-Schnittstellen).

§ 3 Vertragsschluss, Registrierung, Konto

(1) Die Darstellung des Dienstes stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Abschluss des Bestell- bzw. Registrierungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter bzw. mit der Freischaltung des Kontos zustande.

(2) Der Kunde hat seine Angaben vollständig und richtig zu machen und aktuell zu halten. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(3) Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.

§ 4 Datenanbindung und Zugang zur Anlage

(1) Für Monitoring und Optimierung benötigt Nathan Zugang zu Betriebs- und Konfigurationsdaten der Wärmepumpe des Kunden. Die Anbindung kann – je nach Anlage und gebuchtem Tarif – über einen oder mehrere der folgenden Wege erfolgen:

• lokale oder cloudbasierte Schnittstelle;
• Bereitstellung der Produktdaten durch den Hersteller auf Verlangen des Kunden nach dem EU Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854);
• Hersteller-Cloud bzw. Hersteller-Schnittstelle (z. B. Bosch/Buderus HomeCom Easy bzw. HomeCom Pro), soweit der Kunde dies einrichtet und freigibt;
• manueller Upload von Datenexporten (z. B. CSV) durch den Kunden.

(2) Der Kunde wählt den Anbindungsweg und richtet die erforderlichen Zugänge ein bzw. wirkt an deren Einrichtung mit. Die für die Anbindung notwendigen technischen Voraussetzungen (Hardware, Internetzugang, Hersteller-Konto, etc.) liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

(3) Soweit Nathan über ein Konto des Kunden bei einem Hersteller oder Dritten oder über vom Kunden bereitgestellte Daten auf die Anlage zugreift, handelt der Anbieter ausschließlich im Auftrag, im Namen bzw. für Rechnung des Kunden und auf dessen Weisung. Der Kunde beauftragt und bevollmächtigt den Anbieter hiermit, die zur Erbringung des gebuchten Dienstes erforderlichen Daten abzurufen und – nur im Tarif Pro und nur im vereinbarten Umfang – Einstellungen vorzunehmen.

§ 5 Nutzungsbedingungen Dritter (Hersteller-Apps und -Schnittstellen)

(1) Für die Nutzung von Hersteller-Apps, -Portalen oder -Schnittstellen (z. B. Bosch/Buderus HomeCom Easy/HomeCom Pro) gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise des Herstellers. Diese AGB ändern oder ersetzen die Bedingungen Dritter nicht.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass er zur Nutzung der jeweiligen Anlage, Konten und Schnittstellen berechtigt ist und dass die von ihm gewählte Form des Zugangs durch Nathan mit den anwendbaren Nutzungsbedingungen des Herstellers vereinbar ist. Einzelne Hersteller behalten sich eine ausschließlich nicht-kommerzielle Nutzung ihrer Endkunden-Dienste vor und sehen für gewerbliche bzw. Fachpartner-Zugriffe eigene, gesondert freizugebende Kanäle vor (z. B. HomeCom Pro). Gesetzliche Datenzugangsrechte des Kunden – insbesondere nach dem EU Data Act – bleiben hiervon unberührt.

(3) Der Anbieter weist den Kunden im Buchungsprozess auf geeignete, zulässige Anbindungswege hin. Soweit für den gewünschten Zugang eine Zustimmung des Herstellers erforderlich ist, holt der Kunde diese ein bzw. wählt einen vom Hersteller freigegebenen oder gesetzlich zulässigen Anbindungsweg.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Verfügbarkeit, Inhalt, Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit von Diensten und Daten Dritter. Ändert ein Hersteller seine Schnittstellen oder Bedingungen, kann der Anbieter den betreffenden Anbindungsweg anpassen oder einstellen.

§ 6 Verantwortung des Kunden für Anlage und Einstellungen

(1) Die Wärmepumpe und alle daran vorgenommenen Einstellungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden als Eigentümer bzw. Betreiber der Anlage. Der Kunde ist und bleibt verantwortlich für den sicheren, bestimmungsgemäßen und vorschriftskonformen Betrieb seiner Anlage.

(2) Optimierungsvorschläge und Hinweise von Nathan sind Empfehlungen. In den Tarifen Free und Starter entscheidet und handelt allein der Kunde; er prüft jede Empfehlung vor der Umsetzung eigenverantwortlich.

(3) Im Tarif Pro kann der Kunde wählen, ob Nathan Einstellungen (a) erst nach ausdrücklicher Einzelfreigabe durch den Kunden oder (b) autonom innerhalb der vom Kunden festgelegten Parameter und Grenzen umsetzt. Der Kunde legt diese Grenzen fest, kann den autonomen Modus jederzeit deaktivieren und einzelne Änderungen rückgängig machen lassen. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm freigegebenen Parameter für seine Anlage geeignet und zulässig sind.

(4) Der Kunde hält die Hersteller- und Installationsvorgaben, Sicherheitshinweise sowie einschlägige technische Regeln und gesetzliche Vorgaben für seine Anlage ein. Sicherheitsrelevante Parameter (z. B. Frostschutz, Mindest-/Maximaltemperaturen, Legionellenschutz) verantwortet der Kunde.

(5) Der Kunde sorgt dafür, dass im Fehler- oder Ausfallfall des Dienstes der ordnungsgemäße Betrieb der Anlage anderweitig sichergestellt ist. Der Dienst ersetzt keine Fachfirma, keine Wartung und keinen Installateur.

§ 7 Herstellergewährleistung und -garantie der Wärmepumpe

(1) Der Anbieter bezweckt nicht, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder Herstellergarantien des Kunden in Bezug auf seine Wärmepumpe zu beeinträchtigen, und richtet seine Leistungen darauf aus, im bestimmungsgemäßen Rahmen der jeweiligen Schnittstellen zu arbeiten.

(2) Ob und unter welchen Voraussetzungen Eingriffe in Einstellungen oder die Nutzung bestimmter Schnittstellen Auswirkungen auf Gewährleistung oder Garantie der Wärmepumpe haben, bestimmt sich allein nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers/Verkäufers sowie nach dem Gesetz. Der Anbieter hat hierauf keinen Einfluss und übernimmt keine Gewähr dafür, dass durch die Nutzung des Dienstes keine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche berührt werden.

(3) Bestehen für den Kunden Zweifel, ob ein konkreter Eingriff Garantie- oder Gewährleistungsansprüche berührt, klärt der Kunde dies vor der Umsetzung mit seinem Hersteller, Verkäufer oder Fachbetrieb. Sicherheits- und gewährleistungsrelevante Grenzen kann der Kunde im Dienst hinterlegen; Nathan berücksichtigt die hinterlegten Grenzen.

§ 8 Keine zugesicherten Einsparungen

(1) Angaben zu möglichen Energie- oder Kosteneinsparungen (z. B. „200–500 € pro Jahr“) sind unverbindliche, auf Erfahrungs- und Vergleichswerten beruhende Schätzungen und stellen keine zugesicherte Eigenschaft und keine Garantie dar.

(2) Die tatsächlich erzielbaren Einsparungen und die Lebensdauer der Anlage hängen von zahlreichen Faktoren ab, die der Anbieter nicht beeinflussen kann (u. a. Anlage und deren Zustand, Gebäude, Nutzungsverhalten, Wetter, Energiepreise, PV-Ertrag, Tarif). Ein Ausgleich der Differenz kann nicht verlangt werden, wenn erwartete Einsparungen nicht erreicht werden.

(3) Vom Dienst angezeigte Verbrauchs-, Kosten- und Einsparwerte dienen der Information und Orientierung. Sie sind nicht zur Überprüfung oder Beanstandung von Abrechnungen der Energieversorger oder Netzbetreiber bestimmt.

§ 9 Datenschutz und Datennutzung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie zu den Betroffenenrechten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(2) Die Verarbeitung der Anlagen- und Nutzungsdaten erfolgt zur Erbringung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit für einzelne Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist (z. B. bestimmte Schnittstellen oder optionale Funktionen), wird diese gesondert eingeholt; sie ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

(3) Die Daten des Kunden bleiben dem Kunden zugeordnet. Der Anbieter nutzt Daten zur Verbesserung des Dienstes und seiner Modelle ausschließlich in anonymisierter oder aggregierter Form, die keinen Rückschluss auf den Kunden oder einzelne Haushalte zulässt.

(4) Setzt der Anbieter Auftragsverarbeiter ein, geschieht dies auf Grundlage von Verträgen nach Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu deren eigenen Zwecken erfolgt nicht, soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben oder vom Kunden ausdrücklich gewünscht.

(5) Macht der Kunde sein Datenzugangsrecht nach dem EU Data Act geltend, unterstützt der Anbieter den Kunden im zumutbaren Umfang bei der Anforderung und Übermittlung der Produktdaten.

§ 10 Entgelte, Zahlung, Laufzeit, Kündigung

(1) Der Tarif Free ist kostenlos. Kostenpflichtige Tarife werden zu den bei Buchung angegebenen Preisen (inkl. gesetzlicher USt.) abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).

(2) Es besteht keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der Anbieter kann mit einer Frist von [drei Monaten] zum Monatsende ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

(3) Die Kündigung kann über die im Dienst bereitgestellte Funktion oder in Textform (z. B. E-Mail an support@nathan-labs.com) erfolgen.

(4) Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten rechtzeitig zu exportieren. Der Anbieter löscht die kundenbezogenen Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Datenschutzvorgaben.

(5) Stellt sich nach Zahlung eines Entgelts heraus, dass der Dienst die Wärmepumpe des Kunden nicht unterstützt, erstattet der Anbieter das hierfür bereits gezahlte Entgelt vollständig zurück. Voraussetzung ist, dass der Kunde die Erstattung innerhalb von 30 Tagen ab Zahlung in Textform (z. B. E-Mail an support@nathan-labs.com) geltend macht. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel; weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Weitergehende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 11, bleiben unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der dem Vertrag beigefügten Widerrufsbelehrung zu. [Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular sind als Anlage beizufügen.]

(2) Bei kostenpflichtigen Diensten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung bestätigt hat.

§ 12 Mängelansprüche (Dienst)

(1) Für die Bereitstellung des digitalen Dienstes gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 327 ff. BGB für Verbraucherverträge über digitale Produkte.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden Aktualisierungen bereit, die für die Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit des Dienstes erforderlich sind (einschließlich Sicherheitsaktualisierungen), und informiert den Kunden hierüber. Der Kunde installiert bereitgestellte Aktualisierungen innerhalb angemessener Frist.

§ 13 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt (i) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, (ii) bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (iii) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie (iv) im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde Empfehlungen ohne eigene Prüfung umgesetzt, sicherheitsrelevante oder gewährleistungsrelevante Grenzen nicht oder fehlerhaft hinterlegt, unzutreffende Daten bereitgestellt oder seine Anlage bzw. Schnittstellen nicht ordnungsgemäß betrieben hat, sowie für Störungen, die auf Diensten Dritter, Hersteller-Schnittstellen oder Internetausfällen beruhen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 14 Freistellung

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die diese gegen den Anbieter wegen einer schuldhaften Verletzung von Pflichten aus diesen AGB durch den Kunden geltend machen, insbesondere wegen einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung von Nutzungsbedingungen Dritter (z. B. von Herstellern), soweit den Anbieter kein eigenes Verschulden trifft. Dies umfasst die angemessenen Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung. § 13 gilt zugunsten des Kunden entsprechend.

§ 15 Änderung der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung oder aus funktionalen bzw. technischen Gründen erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht entgegen Treu und Glauben unangemessen benachteiligt wird.

(2) Über Änderungen wird der Kunde mindestens [sechs] Wochen vor Wirksamwerden in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von [sechs] Wochen, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Falle des Widerspruchs kann der Anbieter den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Rechtserhebliche Erklärungen nach Vertragsschluss bedürfen mindestens der Textform.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle [nicht verpflichtet und nicht bereit / bereit].

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

MU(x) Consulting Robin Wolters – Hasenweg 4a, 85521 Riemerling, Deutschland – USt-ID: DE453510686 – hello@nathan-labs.com